Kvalita poskytovaných služeb může být výrazně odlišná s ohledem na ochotu společnosti přizpůsobit se zákazníkovi. Pokud se tedy bude společnost snažit vyhovět, automaticky tak stoupne i kvalita poskytovaných služeb. Vynikajícím příkladem je moderní půjčovna dodávek, která se díky ohledu na zákazníka vyšplhala mezi nejvyhledávanější služby vůbec. Povýšila z několika jednoduchých důvodů.
Kromě samotného zájmu o zákazníka poskytuje také vítané garance, které zahrnují i garanci na technický stav vozidla. V základní výbavě vám půjčovna užitkových vozidel může nabídnout dálniční známku nebo bezpečnostní zařízení pro ochranu nákladu. Nadstandardní vybavení pak zahrnuje navigaci nebo speciální vybavení nákladového prostoru. Navíc vám pronájem dodávky nevystavuje žádné limity a můžete bez obav cestovat i do zahraničí.
